Aviso de no discriminaciónFidelis Care

Fidelis Care ofrece lo siguiente:

• Ayudas y servicios gratuitos a personas con discapacidades para ayudarlas a comunicarse con nosotros, como los siguientes:
  • Intérpretes calificados en lengua de señas
  • Información escrita en otros formatos (letra grande, audio, formatos electrónicos accesibles y otros formatos)

• Servicios lingüísticos gratuitos a las personas cuyo idioma materno no es el inglés, como los siguientes:
  • Intérpretes calificados
  • Información escrita en otros idiomas

Si necesita estos servicios, llame a Fidelis Care al 1- 888-343-3547. Para los servicios de TTY/TDD, llame al 711.

Si considera que Fidelis Care no le ha brindado estos servicios o lo ha tratado de manera diferente por motivos de raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo, puede presentar una queja al Coordinador 1557 de Fidelis Care por los siguientes medios:

• Correo:                             25-01 Jackson Avenue, Long Island City, NY 11101
• Teléfono:                          1-855-577-8234 (para los servicios de TTY/TDD, llame al 711)
• Fax:                                   1-866-388-1769
• En persona:                     25 British American Boulevard, Latham, NY 12110
• Correo electrónico:        SM_Section1557Coord@centene.com

También puede presentar un reclamo en materia de derechos civiles ante la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU. por los siguientes medios:

• Sitio web:             Portal para Reclamos de la Oficina de Derechos Civiles en 
                                https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf 
  
• Correo:                 U.S. Department of Health and Human Services

            200 Independence Avenue SW, Room 509F, HHH Building

            Washington, DC 20201

• Teléfono:             1-800-368-1019 (TTY/TDD 800-537-7697)

Esta notificación está disponible en el sitio web de Fidelis Care: fideliscare.org.