2023/4/6
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纽约州长岛市 [2023 年 4 月 6 日] – Fidelis Care 今天宣布，它将针对纽约州所有 62 个县的超过 200 万名会员开展广泛的教育外展和宣传活动，他们需要更新他们的资格信息以续签 他们三年来第一次获得健康保险。
根据拜登总统于 2022 年 12 月 29 日签署成为法律的 2023 年综合拨款法案，从 2020 年 3 月开始的医疗补助计划、儿童健康附加计划、基本计划和管理长期护理保险的“持续注册条件” COVID-19 突发公共卫生事件 (PHE) 即将结束。
通过这些计划获得保险的大多数纽约州居民将需要在接下来的 12 个月内更新他们的资格信息，作为续保过程的一部分，具体取决于他们的保险结束日期。 第一份续订提醒已于 3 月发送给保险范围将于 2023 年 6 月 30 日结束的个人。
与过去三年相比，回到年度续约流程是一个重大变化，当时的保险范围自动延长，无需会员采取任何行动。 对于在 PHE 期间加入 Fidelis Care 的数十万会员，以及加入 Medicaid 的数百万纽约人来说，每年更新他们的健康保险将是一种全新的体验。 在接下来的 12 个月里，Fidelis Care 将努力帮助大约 200 万会员续保。
“Fidelis Care 希望确保会员继续获得所需的护理和服务，”会员保留副总裁梅根伍德沃德说。 “在我们开始这个过程时，我们强调会员密切关注他们收到的所有通信是多么重要，这样他们才能按时续订并保持他们的承保范围不受干扰。 现在是会员确保他们的联系信息是最新的，以便他们收到所需信息的最佳时机。”
Fidelis Care 在纽约州的健康计划中拥有最大的 Medicaid、Child Health Plus 和 Essential Plan 会员资格，它已经准备了几个月，以协助会员完成更新过程。 该健康计划将开展全面的外展工作——从社交媒体到提供者教育再到社区活动——以协助会员完成续签申请。
会员可以通过多种方式获得帮助或询问有关即将到来的续订流程的问题。 Fidelis Care 训练有素、知识渊博的代表会说多种语言，可以提供一对一的帮助。 周一至周五上午 8:30 至下午 6 点，可拨打 1-866-435-9521 联系 Fidelis Care 的会员保留团队。
Fidelis Care 在纽约州的 24 个社区办公室也提供一对一的帮助，并访问该计划的超过 75 个“街边”房车地点。 有关地点和时间的更多信息，会员可以访问 fideliscare.org/办事处。 还可以在 fideliscare.org/更新 上为会员提供特殊信息。
在 NY State of Health (NYSOH) 投保的会员也可以拨打 1-855-355-5777 致电 NYSOH 续保； TTY：1-800-662-1220，周一至周五上午 8 点至晚上 8 点 或周六上午 9 点至下午 1 点 或者，他们可以每周 7 天、每天 24 小时访问 www.nystateofhealth.ny.gov 并登录他们的帐户。
通过当地社会服务部门或纽约市人力资源管理局 (HRA) 注册的会员将通过邮件收到更新包，并且需要在要求的时间范围内彻底完成文书工作。
“Fidelis Care 致力于为我们的会员提供他们维持保险资格所需的信息，”Woodward 补充说，他强调会员需要采取行动，以在更新日期临近时保留他们的健康保险。“我们在这里是为了 帮助每一步。”
关于 Fidelis Care：
Fidelis Care 是一项以使命为导向的健康计划，为所有年龄段和人生各个阶段的儿童和成人提供优质、负担得起的保险。 Fidelis Care 在全州拥有超过 250 万会员，认为所有纽约人都应该能够获得负担得起的优质健康保险。 在 LinkedIn 上关注我们 linked.com/fideliscare，在 Twitter 上关注我们@fideliscare，在 Instagram 上关注我们@fideliscare，在 Facebook 上关注我们 facebook.com/fideliscare。 如需更多信息，请致电 1-888-FIDELIS (1-888-343-3547) 联系 Fidelis Care 或访问 fideliscare.org。