Как разговаривать с человеком, который страдает от проблем с психическим здоровьем
У каждого человека есть потребности в отношении психического здоровья. Скорее всего, вы сами или ваши друзья или члены семьи сталкивались с проблемами психического здоровья. Когда близкие вам люди расстроены, это может вызывать у вас беспокойство. Вы хотите помочь, но, возможно, не знаете как. Иногда мы даже не знаем, можно ли говорить об этом.
Возможно, ваш друг или член семьи сказал вам, что у него или у нее тяжелые времена. Возможно, человек попросил о помощи. Или у вас могут быть опасения по поводу этого человека, например, друг или член семьи больше не заботится о себе надлежащим образом, не выходит из дома, не ходит на работу, все время очень зол или раздражителен.
Вы можете «видеть это по лицу человека» или понять по его голосу, но не всегда. Как вы можете реагировать? И как знать, что вы действительно поможете, а не усугубите ситуацию?
Первое и самое важное, что нужно помнить, это то, что откровенный разговор с кем-то о проблемах психического здоровья не сделает хуже. Протянуть руку заботы — это позитивный жест. Как правило, лучший первый шаг — выразить свою озабоченность и готовность поддержать. Скажите человеку, что он вам небезразличен и что вы хотите помочь. Хорошим началом разговора может быть фраза: «Я беспокоюсь о тебе. Мы можем поговорить, или ты бы хотел (-а) поговорить с кем-то другим? Мне не все равно, и я хочу тебя выслушать». Говорите открыто и слушайте с сочувствием, но не навязывайтесь. Позвольте человеку сказать столько, сколько он хочет. Проявите понимание и не осуждайте. Будьте терпеливы.
Не пытайтесь решить проблему или повлиять на настроение человека, говоря что-то вроде: «Не унывай!», «Я уверен (-а), что это пройдет» или «Моя сестра чувствовала то же самое, и ей стало намного лучше, когда она начала заниматься спортом».
Нам легко перескочить к привычке переходить в разговоре от слушания к рассказу о собственном опыте, и большинство из нас быстро так и делают, чтобы попытаться «решить проблему», потому что это заставляет нас чувствовать себя полезными. Старайтесь так не делать, пока вы внимательно не выслушаете и не предоставите человеку время и пространство для разговора. Даже если вы не согласны с тем, что человек говорит, слушайте, не осуждая, и принимайте то, что он чувствует, как должное. Иногда полезно просто поговорить о чувствах или проблемах: это частично избавляет от страха, который нередко испытывают люди, находящиеся в состоянии психического расстройства. Вы можете делать конструктивные комментарии, спокойным голосом, напоминая человеку: «Я знаю, что иногда тебе кажется, будто ты недостаточно хорош (-а), но я хочу убедиться, что ты знаешь о том, что я ценю твое теплое отношение, опыт и дружбу».
Действия тоже важны. Продолжайте приглашать вашего друга или члена семьи присоединиться к вам в ваших планах, даже если он или она вам откажет. Предложите что-то реальное, например поехать на встречу или прийти в гости, или пригласите на прогулку. Не прекращайте эти попытки. Продолжайте звонить, даже просто для того, чтобы сказать: «Привет, я думаю о тебе». И да, вносить предложения — это нормально, а еще лучше, если вы предложите что-то, что бы вы могли делать вместе, например пойти позаниматься спортом, поработать над дневником или посмотреть фильм вместе. Будьте готовы к тому, что человек скажет вам «спасибо, не сейчас», но не прекращайте попытки. Помните, что вы не можете «исправить» ситуацию и что ваша роль — проявлять любовь и оказывать поддержку. Часто бывает полезно провести медицинскую аналогию. Вы бы не стали пытаться лечить сахарный диабет или сломанную лодыжку вашего друга, но могли бы предложить ему (ей) обратиться к врачу и помочь ему (ей) записаться на прием или добраться до отделения скорой и неотложной помощи или лечебного центра.
Напомните своему другу или члену семьи, что депрессия, чувство тревожности или любые другие слова, которые он (она) использует для обозначения своих чувств, могут быть признаками психического заболевания, а психическое заболевание можно и нужно лечить. Дайте понять своему другу или члену семьи, что он (она) заслуживает лечения и хорошего самочувствия. Посмотрите на свое собственное отношение к терапии и лекарствам и помните, что лекарства для лечения психических заболеваний имеют такую же научную ценность, как и те, которые используются для лечения сердечной недостаточности и сахарного диабета. Антидепрессанты не «делают вас счастливыми» и не являются большей поддержкой, чем инсулин. Они корректируют лежащий в основе химический дисбаланс, который, если его не лечить, приводит к негативным и безнадежным мыслям и чувствам, а также к ошибочному восприятию того, что ситуация никогда не улучшится и ничто не поможет.
Наконец, будьте честны. Если вы беспокоитесь о ком-то или боитесь, что он (она) думает о самоубийстве, расскажите ему (ей) о своем беспокойстве. Напомните своему другу или члену семьи, что помощь доступна, помогите ему обратиться на линию помощи и покажите другие ресурсы. Если ваш друг или член семьи признался, что планирует покончить с собой, нужно направить его на горячую линию профилактики суицида или обратиться в отделение скорой и неотложной помощи.
Есть несколько подходящих веб-сайтов с полезной информацией о психических заболеваниях и о том, как стать другом, который помогает. Я советую вам ознакомиться с этой информацией, чтобы вы чувствовали себя более комфортно, зная, что можете изменить ситуацию к лучшему.